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看到本月《哈佛商業評論》有段有趣的文章，
提到在世界各地不同的文化下，對「道歉」有不同的解讀，
文章以美國、日本做舉例，
美國跟日本人在犯錯後道歉次數有所差異，
在調查的前一週，美國人共道歉了4.51次，日本則為11.05次，
何以有這樣大的差距呢？
因為在美國的文化上，道歉是指承認自己有錯，願意為此事負責，
所以會道歉的美國人，表示他會去處理這個過錯，
而日本比較偏向於修補人際關係上的小隙縫，
日本人說道歉是要給對方一種我要跟你和好的意思，
所以當面臨一些真的跟自己無關的過錯發生時，
日本人會先道歉，美國人則不會，
這樣的文化差異可以幫助我們去理解不同國家下有關「道歉」的心理。
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    fire1017 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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